買了展示品的我,很傻?

  店員叫我買展示品、而且沒有比較便宜,是不是在清庫存佔我便宜?NO,昂貴的沙發,買展示品是很正常的,而且對消費者反而有保障。
  關於這點,我直接舉一個實際碰到的例子:曾經有個客人很喜歡英式古典拉扣沙發,擁有一套這樣的沙發是他的夢想,於是他在某個不能在這裡說出來的知名賣場裡看到了他命中註定的沙發,反覆去看了幾次後決定要買,付了訂金後便開開心心的等沙發到貨,三個月後沙發終於跨海而來,但最後要送到他家裡的東西,明顯的和當初在展場裡看到的不一樣,客人覺得廠商的「跨海」很有可能是跨了台灣海峽,疑心既起,要收下這套價值3X萬的沙發是不可能了,於是想退貨,但廠商堅持這東西沒錯,且已經專為你進貨,若拒收,將不退還訂金。

  這事的結局是這樣:雙方你來我往很不愉快,鬧了一個月,最後在買方要提告的狀況下,賣家終於同意退還訂金。雖然最後買家沒有金錢上的損失,但那一個月氣得要失眠,塵埃落定之後又得繼續找沙發。(最後買了本店的苯染皮古典沙發,謝謝謝謝謝謝謝惠顧)

  各位看倌覺得這件事誰有理?我們是從客人方聽到這件事的,所以並沒有看到當初展示用的沙發和實際交貨的沙發,之後我們也站在店家的立場推想了一下,一個假設就是它真的說謊,擺在店裡展示的沙發是正品,但交貨的東西是山寨貨;另一個假設是它沒有說謊,但那款沙發的皮革可能很特殊(例如LOSBU的苯染皮,每批進來的顏色都不同,只能保証是”XX色”但不能保証深淺度),店員在銷售的時候因為專業知識不足或者沒有說清楚,造成顧客誤會它拿不同品質的東西來交貨。後面那種情況,店家不願意退訂金也很合理,而且應該也會一起失眠一個月。不管事情的真相如何,這筆生意肯定是做不成了,雙方之間已經完全沒有信任。

  如果當時店家就提供直接出貨展示品這個選項,那麼結局就完全不一樣了。很多消費者會有「這椅子擺在店裡被那麼多人試坐過,已經不是全新的了,我不要」的心態,但如果您買得是高價品,其實買展示品真的沒有什麼不好。這沙發就擺在現場,你可以當場檢查它是不是有狀況,如果有任何被人坐舊了的地方或有不該有的傷痕就和店家反應,有任何你接受不了的瑕疵的話當然可以要求另外進貨,但如果它的狀況很好,就此訂下它是最理想的,首先皮紋和顏色就是讓你一見鐘情的狀態,再訂新的不一定能一模一樣,有沒有其他缺陷也是當場就可以檢查清楚的事,100%確認品質,建議您檢查完畢後,可以拍下或記下它某處比較好辨認的特色(例如扶手有某個皮紋和別處不一樣…etc),用以保証最後店家送到你家的是同一張沙發。而且賣高價沙發說真的沒有那麼多客人啊所以完全不必擔心被很多人坐過烏烏。

  品牌沙發通常只有熱銷款會備有庫存,其他的大多只維持在展場擺一套,所以若您有急用、等不了至少也要三個月的交期的話,直接買下展示品並不需要覺得不開心,直接買展示品在進口沙發這塊是很普遍的事,只要您在下訂之前親自仔細檢查過沙發狀態就沒問題了~