會想聊一下這話題是因為某天店裡終於出現了一位霸氣的客人,進門看了一下後就說出一句我以為不會在現實世界裡真的聽到的台詞:「我買東西只買最貴最好的,你們店裡是哪一組?」啊這…啊這!這種讓人覺得膝蓋一軟的感覺是……?!
對於沙發這種日用品,花兩萬和八十萬能得到的功能其實幾乎一樣,但就和人生即使完全沒有藝術和詩歌也能過下去一樣,只追求功能性的話該有多無趣啊。扣除功能後,你多花的錢就是花在這些「無用」的東西上:設計、稀少的皮革、細緻的做工。那麼這些有點抽象的東西是不是真的越貴越好?在沙發的世界裡,具備以上任一點的話是肯定貴,但是會不會更好用就不一定了,大部份情況下還會讓你的沙發變得比一般沙發還「難用」。
苯染皮,美則美矣,但皮革表面完全沒有任何塗飾和覆層,為了不讓它噴到東西(否則會馬上吃進皮裡擦不掉),所以得避免坐在上面吃東西,衣服上的扣子、亮片、別在頭髮上的金屬髮夾都有可能刮到它、留下再也去不掉的傷痕。拉扣沙發經典優美,但上面棋盤一樣的凹陷處要怎麼清理?店家有工具可以把裡面的灰塵吹出來,但消費者買回家後該怎麼辦?買個空氣噴槍就為了清沙發?以上的種種讓你在躺沙發時綁手綁腳,對於個性比較龜毛的人來說簡直是花錢受罪,相對的,也有很多人願意為了一些抽象的理由忍受這些不方便,不管是單純的「我就是喜歡這個」還是功利一點的「擁有奢侈品的成就感」,都支持著這塊不那麼實用的高階市場繼續存在。
所以到底是不是越貴越好呢,建議還是量力而為吧。量力而為不止是指財力,還得考慮心理的承受度。像我這種買本書不小心折到一頁都要難過好幾天的人,就不適合買苯染皮啊~(是的,我絕對不是買不起,是不適合哦!)
最後,我想要舉個把「貴」和「好用」混為一談的實例當做這個話題的結尾。這一位客人似乎已經先做好功課,目標明確的想買一張比塗料皮高一階的半苯染皮沙發,挑定之後,由於這位客人等不了四個月,於是我照例告知此款沙發目前只有展示的這一張,必需請他當場仔細檢查沙發狀態、之後我便會整理好打包起來準備出貨。(關於直接買展示品這事,請參考文章「買展示品的我,很傻?」)然後……然後就沒有然後了,客人不止完全不能接受買展示品這件事,還不能接受半苯染皮本身就不完美的外表。前者很好解決,再進口一張連包裝都沒拆的同款沙發即可,但半苯染皮那種帶點刮痕的不完美外表其實正是在自證血統,一點缺點都看不到的只有塗料皮能做到,而幾乎接近完美的原皮則被拿去做全苯染皮了,價格是半苯染皮的至少兩倍起跳。「不存在完美的半苯染皮,想要零缺點的外表,只有塗料皮和全苯染皮」引爆了客人的地雷,之後所有的解釋全被認為是銷售話術:
- 再進一張全新的一樣會有傷痕,只是移到不同的地方而已,不如挑眼前看得到的這張→你們店裡就是想清掉這張庫存而已,這傷痕明明是因為擺在這給人試坐才弄上去的。
- 想要外表完美的苯染皮,那可以改用全苯染皮,價錢大約是……→你們等我挑好都要買了才說要漲價,還漲那麼多!太不誠實了吧!
……啊,天公伯啊,累,心很累,事情已經過了很久,現在回想起來還是很累,各位看倌瞭解了嗎,對這位客人來說,從塗料皮升級成半苯染皮只符合了「越貴」但並沒有「越好」,他本身的性格及對皮革的誤解根本就不適合半苯染皮,就算勉強買回去了也不會開心,因為傷痕只會隨著時間過去而越來越多,之後會越用越生氣。最後敝店找了個委婉的理由把這筆交易推掉了,真心不敢賣,讓其他同業的高手處理吧。